Politique de confidentialité

Notre engagement

La protection de vos informations personnelles est une priorité pour la coopérative Helico Secours.

Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site Internet ou faites appel à nos services.

Politique de gestion des cookies

Collecte, utilisation, partage, protection et conservation des informations personnelles

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous utilisez certains formulaires sur notre site Web (formulaire de contact, connexion à l’espace client ou La boutique en ligne), nous collectons, toujours avec votre consentement, certaines informations personnelles. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, etc.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de manière efficace ou de vous contacter pour la gestion de nos produits incluant les forfaits

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour vous fournir les services que vous avez demandés. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer des infolettres et des communications marketing, mais uniquement si vous avez donné votre consentement préalable. Vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire de ces communications.

Partage des informations personnelles

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir nos services ou si cela est exigé par la loi. Dans ce cas, nous veillerons toujours à ce que vos informations soient protégées et utilisées conformément à cette politique de confidentialité. 

Protection des informations personnelles

Nous prenons des mesures pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous utilisons des technologies et des procédures appropriées pour sauvegarder et sécuriser vos informations.

Conservation des informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, ou aussi longtemps que requis par la loi. Une fois que vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée après les délais exigés par les lois et règlements en vigueurs. Vous pouvez, à tout moment, nous contactez pour nous demander de vous fournir une liste des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous sommes en mesure de les supprimer rapidement si cela est nécessaire.  

Confidentialité des renseignements - Clients Helico Secours coopérative de solidarité

Lorsqu’un contrat est signé entre une organisation et Helico Secours coopérative de solidarité, chacune des parties demeure propriétaire de tous les documents, programmes, spécifications, informations, processus et procédures ou techniques divulgués ou mis à la disposition d’une partie par l’autre ou de son fournisseur et ne seront pas divulgués ou mis à la disposition d’une troisième partie sans leur consentement écrit ou celui de son fournisseur.

Helico Secours coopérative de solidarité protégera toutes les données du client et autres informations reliées aux affaires de ladite organisation, soumises à Helico Secours coopérative de solidarité en vertu de ce contrat, de la même façon que Helico Secours coopérative de solidarité protège de telles données et autres informations reliées à ses propres affaires.

Aussi, Helico Secours coopérative de solidarité s’engage à ne pas utiliser ni divulguer les informations concernant les membres, les partenaires et les fournisseurs du client sans son autorisation écrite.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Directeur général : Alain Vallières
Pour communiquer avec le responsable : alain.vallieres@helicosecours.ca

Sécurité des transactions

Nous garantissons la sécurité de toutes les transactions effectuées sur notre site Internet. Les informations transmises sont cryptées grâce au protocole SSL, qui est un protocole de cryptage certifié répondant rigoureusement aux normes de sécurité de l’industrie. Par exemple, lorsque vous effectuez un paiement en ligne, vous pouvez vérifier si vous êtes en mode sécurisé en vous assurant que l’URL commence par https:// au lieu de http://.

En aucun cas, Helico Secours coopérative de solidarité, ni aucun de ses administrateurs, ne pourront être tenus responsables d’actes de piratage informatique ni être blâmés pour les dommages ou les pertes que cela pourrait causer à un utilisateur de notre site Web. Le site de Helico Secours coopérative de solidarité peut rencontrer des pannes occasionnelles et certaines erreurs de programmation peuvent survenir en raison de mises à jour ou d’événements indépendants de la volonté des administrateurs.

Exonération / Limitation de responsabilité

Bien que tous les efforts raisonnables soient déployés pour mettre et tenir à jour le contenu du site Web, des erreurs et (ou) des omissions peuvent survenir.

En ce sens, nous déclarons que le site Internet, y compris son contenu et les fonctionnalités qu’il présente, est mis à disposition tel quel et sans aucune garantie, qu’elle soit expresse ou tacite. Helico Secours coopérative de solidarité rejette toute garantie, y compris la garantie de qualité marchande, la garantie d’adaptation à un usage particulier et la garantie d’absence de contrefaçon. De plus, Helico Secours coopérative de solidarité ne peut garantir que toutes les fonctionnalités de son site seront offertes sans interruption, sans erreurs, sans virus ni autres composants nuisibles.

Par conséquent, Helico Secours coopérative de solidarité ne peut être tenue responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l’utilisation de son site Web, de son contenu ou de ses services, ou de l’incapacité à les utiliser, même si Helico Secours coopérative de solidarité a été informée de la possibilité de ces dommages.

Cependant, il est important de noter que la loi applicable peut interdire la limitation ou l’exonération de responsabilité pour les dommages accessoires ou indirects, ce qui signifie que la limitation ou l’exonération mentionnée ci-dessus peut ne pas s’appliquer dans tous les cas.

Modification de notre politique de confidentialité

Helico Secours coopérative de solidarité se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

Toutes les modifications seront affichées sur notre site web et prendront effet immédiatement. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé des éventuels changements.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou l’utilisation de vos informations personnelles.